Política de envío

Nuestro objetivo es enviar los pedidos el siguiente día laborable. Sin embargo, a veces necesitamos fabricar el producto para usted, ya que no está disponible en el momento del pedido, en este caso nuestro objetivo es enviarlo en un plazo de 3 a 5 días, a excepción de las velas que tardan mucho más en curarse. Siempre le notificaremos en caso de que una vela se agote en el momento de realizar el pedido y le brindaremos opciones para que elija cómo desea proceder con su pedido. Mantenemos nuestro stock actualizado y es raro que solicite una vela que ahora está agotada, pero lo incluimos en nuestros términos comerciales para cubrir períodos excepcionalmente ocupados, por ejemplo, Navidad.

Utilizamos Royal Mail, DPD y UPS para realizar nuestras entregas. Una vez que se envíe su pedido, se le entregará en un plazo de 3 a 5 días, a excepción de los períodos de mayor actividad para el servicio de mensajería, cuando puede demorar un poco más. Le recomendamos que haga su pedido con tiempo suficiente si el artículo está destinado a ser un regalo.

Durante Covid19 tomamos precauciones para proteger tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos. Actualmente solo enviamos pedidos los martes y viernes para limitar cualquier riesgo. El servicio normal se reanudará cuando sea seguro hacerlo. Le agradecemos su apoyo y paciencia durante este tiempo.