Política de reembolso

POLÍTICA DE ARTÍCULOS DAÑADOS

Tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que reciba su pedido en perfectas condiciones.

Sin embargo, si un artículo está dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico   sales@ameliadanielscandles.com   con evidencia fotográfica del daño para que podamos disputarlo con el servicio de mensajería utilizado para su pedido.

Una vez que sepamos que un artículo ha llegado dañado, le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

Si se necesita una devolución, pagaremos el costo del envío de devolución. Al contactarnos, proporcionamos instrucciones sobre cómo devolvernos la mercancía. Deberá obtener un comprobante de certificado de envío de su oficina de correos para que podamos pagar la tarifa de envío de devolución de los artículos dañados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Amelia Daniels Candles tiene una política de 30 días después del día en que recibió su pedido. Si desea cancelar o devolver su pedido, envíenos un correo electrónico a   sales@ameliadanielscandles.com   con detalles de su cancelación.

Si ya ha recibido los productos, debe volver a empaquetarlos cuidadosamente y devolverlos a la dirección de devolución que le proporcionaremos. Hasta que nos haya devuelto los productos, debe conservarlos en su poder y cuidarlos de manera razonable. Abonaremos el precio de los productos cancelados una vez que hayamos recibido y comprobado que se encuentran en condiciones de reventa.

No reembolsaremos los gastos de envío incurridos. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento con comprobante de envío, ya que usted será responsable de los artículos hasta que los recibamos.

Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier valor disminuido del producto resultante de la manipulación del producto de cualquier manera que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto mientras sea responsable de él (esto incluye, en el contexto de una devolución, cuando el producto está en tránsito de regreso a nosotros).

Desafortunadamente, algunos de nuestros productos no se pueden cancelar ni reembolsar. Esto incluye cualquier producto que se fabrique según sus requisitos específicos (es decir, fuera de las opciones estándar que se ofrecen a todos los clientes), sea personalizado o no pueda revenderse debido a un elemento personalizado. Tampoco ofrecemos reembolso o cambio en ningún artículo en oferta.